Ostoehdot

1. Tietoa Ostoehdoista

1.1 Nämä ostoehdot (”Ostoehdot”) koskevat kaikkia ostoksia, joita teet Cellbes AB:ltä, jonka ALV-tunnus on SE556540215201 (”Cellbes”, ”meidät” tai ”me”). Hyväksyt nämä Ostoehdot tehdessäsi meiltä ostoksia.

1.2 Jos haluat olla meihin yhteydessä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@cellbes.fi tai soittamalla numeroon 020 690680.

2. Tilaus ja tilausvahvistus

2.1 Tehdäksesi meillä ostoksia sinun on oltava täysi-ikäinen ja sinulla on oltava oikeus tehdä sopimus sovellettavan lain mukaisesti. Ostoksia voi tehdä osoitteessa www.cellbes.fi (”Verkkosivusto”) tai asiakaspalvelun kautta.

2.2 Tehdäksesi meillä ostoksia sinun on oltava täysi-ikäinen ja sinulla on oltava oikeus tehdä sopimus sovellettavan lain mukaisesti.

2.3 Suoritettuasi ostoksen saat sähköpostitse automaattisen tilausvahvistuksen, jossa vahvistetaan, että olemme vastaanottaneet tilauksesi ja että sitova sopimus on tehty. Suosittelemme säilyttämään tilausvahvistuksen mahdollisia myöhempiä yhteydenottoja varten.

3. Hinta ja tuotetiedot

3.1 Ostoihin sovelletaan ostohetkellä ilmoitettuja hintoja. Kaikki hinnat sisältävät voimassaolevan arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä mahdollisia maksu- ja toimituskuluja, jotka ilmoitetaan erikseen.

3.2 Jos tuotteen hinta tai tuotetiedot ovat virheellisiä ja ymmärsit tai sinun olisi pitänyt ymmärtää tämä ostohetkellä, hinta tai tiedot eivät ole voimassa.

3.3 Pyrimme kuvaamaan tuotteidemme värit ja sävyt mahdollisimman tarkasti, mutta emme voi taata, että verkkosivustollamme, mainoksissa tai markkinointimateriaaleissa olevat kuvat vastaavat tuotteen tarkkaa ulkonäköä ja ominaisuuksia, koska esimerkiksi näyttö voi vaikuttaa värien toistoon.

4. Maksaminen

4.1 Tarjoamme asiakkaillemme erilaisia maksutapoja, joista voit valita haluamasi vaihtoehdon tehdessäsi ostoksen Verkkosivustolla. Huomaa, että maksutavat vaihtelevat sen mukaan, teetkö ostoksen Verkkosivustolla vai asiakaspalvelun kautta. Käytettävissä olevat maksutavat, ehdot ja mahdolliset maksut käyvät aina ilmi oston yhteydessä ja Verkkosivustollamme, lue lisää täältä. Jos teet ostoksesi asiakaspalvelun kautta, saat tietoa maksuvaihtoehdoista ostoksen yhteydessä.

4.2 Valitsemastasi maksutavasta riippuen voi aiheutua lisäkuluja. Käytettävissä olevat maksutavat voivat muuttua ajan myötä.

4.3 Jos maksat ostoksesi laskulla tai tilillä, luottoehtomme ovat voimassa. Tehdessäsi ostoksia Verkkosivustolla teet maksamisen yhteydessä erillisen maksusopimuksen maksupalveluntarjoajamme kanssa. Kaikki maksuehdot löytyvät täältä.

5. Lahjakortit

Digitaaliset lahjakorttimme ovat voimassa yhden (1) vuoden ostopäivästä, ja niitä voi käyttää maksutapana ostosten yhteydessä. Voit käyttää samaan ostokseen useita lahjakortteja, ja lahjakorteilla voi maksaa myös osia ostoksesta. Jos lahjakortin arvo ylittää senhetkisen ostosumman, ylijäävä summa jää lahjakortille, ja sitä voi käyttää myöhemmin aina lahjakortin vanhenemispäivään saakka. Lahjakortteja ei voi ostaa bonusseteleillä.

6. Rahti ja toimitus

Toimitustavat

6.1 Tarjoamme verkkokauppamme asiakkaille erilaisia toimitustapoja. Toimitustavat ovat aina nähtävissä Verkkosivustolla ja ennen tilauksen tekemistä. Käytössä olevat toimitustavat ja kaiken tarvittavan tiedon niistä löydät täältä.

6.2 Toimitustavoissamme voi olla rajoituksia asuinpaikastasi riippuen. Emme esimerkiksi toimita pienille saarille tai muihin paikkoihin, joissa ei ole kiinteitä siltayhteyksiä tai joihin kansainväliset kuljetusyritykset eivät yleensä toimita. Lisätietoja mahdollisista toimitusrajoituksista löydät täältä.

Toimituskulut

6.3 Toimituskulut voivat vaihdella ostosten määrän ja summan mukaan. Tietoja ajankohtaisista toimituskuluistamme löydät täältä. Toimituskulun suuruus käy aina ilmi tilauksen tekemisen yhteydessä.

Toimitusaika

6.4 Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan aina oston yhteydessä.

Noutamatta jätetyt paketit

6.5 Olet vastuussa tilauksesi vastaanottamisesta tai noutamisesta tilauksen yhteydessä saamiesi ohjeiden mukaisesti. Postin toimipisteestä ilmoitetun ajan puitteissa noutamatta jätetyt paketit palautetaan varastoomme. Tällaisissa tapauksissa meillä on oikeus periä käsittelymaksu. Tietoa noutamatta jätettyjen pakettien ajankohtaisista käsittelykuluista löydät täältä.

7. Tarjoukset, alennuskoodit ja lahjat

7.1 Saatamme ajoittain tarjota asiakkaillemme kampanjoita, alennuskoodeja, lahjoja ja muita tarjouksia (”Tarjoukset”). Tällaiset Tarjoukset ovat voimassa vain Tarjousten yhteydessä ilmoitetun ajan ja Tarjousten yhteydessä ilmoitetuin ehdoin. Tarjouksia ei voi yhdistää muihin alennuksiin, ellei toisin nimenomaisesti mainita.

7.2 Tarjouksen hyödyntämiseksi sinun on annettava mahdollinen koodi tai aktivoitava tarjous muulla tavoin ennen oston suorittamista loppuun. Jos palautat tilaamasi tuotteet, se voi tarkoittaa, että et enää täytä Tarjouksen ehtoja, minkä seurauksena saatat joutua palauttamaan mahdollisen lahjan tai maksamaan lahjan arvon. Tällaisissa tapauksissa otamme sinuun yhteyttä.

8. Peruuttamisoikeus ja palautusoikeus

Peruuttamisoikeus

8.1 Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai joku puolestasi on vastaanottanut meiltä ostamasi tuotteen. Peruutusoikeus tarkoittaa, että sinulla on oikeus palauttaa tuote ja saada rahat takaisin.

Tiettyjä tuotteita koskevat poikkeukset

8.2 Peruuttamisoikeus ei koske tiettyjä tuotteita. Tämä koskee tilanteita, joissa olet rikkonut sinetin sellaisista tuotteista, joita ei voida palauttaa asianmukaisesti terveys- ja hygieniasyistä.

Käytettyjen tuotteiden arvon aleneminen

8.3 Käyttäessäsi 14 päivän lakisääteistä peruutusoikeuttasi, sinulla on oikeus avata pakkaus ja tutkia tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan arvioimiseksi. Tämä tarkoittaa lähtökohtaisesti sitä, että sinulla on oikeus käsitellä ja tutkia tuotetta samalla tavoin kuin fyysisessä myymälässä.

8.4 Sinulla on oikeus peruuttaa ostos ja saada maksamasi summa kokonaan takaisin, jos ilmoitat siitä meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos käsittelet tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi, meillä on oikeus tehdä arvonalennuksen vähennys. Tällainen vähennys tehdään vertaamalla palautetun tuotteen arvoa sen alkuperäiseen arvoon ostohetkellä. Saadaksesi maksamasi summan kokonaan takaisin peruutuksen yhteydessä, suosittelemme, että palautat tuotteen alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa.

Palautus- ja vaihto-oikeus

8.5 Lakisääteisen 14 päivän peruutusoikeuden lisäksi tarjoamme palautus- ja vaihto-oikeuden yhteensä 30 päivän ajan toimituksen vastaanottamisesta. Jos haluat käyttää palautus- ja vaihto-oikeuttasi lakisääteisen 14 päivän peruutusajan jälkeen, voit tehdä sen enintään 30 päivän kuluessa, edellyttäen, että tuote on täysin käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa.

8.6 Palautus- ja vaihto-oikeus ei ole voimassa, jos palautat tuotteen, joka ei täytä edellä kohdassa 8.5 esitettyjä vaatimuksia tai jos palautat tuotteen, jota et ole ostanut meiltä. Tällaisessa tapauksessa otamme sinuun yhteyttä ja tarjoamme sinulle mahdollisuuden palauttaa tuotteen 15 € maksua vastaan.

Kuinka peruutat ostoksesi tai käytät palautus- ja vaihto-oikeutta

8.7 Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, sinun on ilmoitettava meille asiasta 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun sinä tai valtuuttamasi henkilö ottaa vastaan tai noutaa tilauksen. 14 päivän kuluttua voit sen sijaan käyttää avointa vaihto-oikeutta siihen asti, kunnes tilauksen vastaanottamisesta on enintään 30 päivää. Voit tehdä palautuksen helposti rekisteröimällä digitaalisen palautuksen täällä. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@cellbes.fi tai soittamalla numeroon 020 690680. Jos sait tilauksen mukana palautussetelin, voit käyttää sitä palautuksen tekemiseen. Voit myös aina käyttää peruuttamisoikeuden käyttämiseen tarkoitettua lomakettamme, jonka löydät täältä.

8.8 Kun olet ilmoittanut meille, että haluat palauttaa ostoksesi, sinun on palautettava tuote 14 päivän kuluessa. Suosittelemme, että palautat tuotteen samassa pakkauksessa, jossa sen vastaanotit, sillä olet vastuussa mahdollisista palautuksen aikana tapahtuneista vahingoista tai menetyksistä, jotka johtuvat huolimattomuudestasi, esimerkiksi tuotetta pakatessasi. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen väriin tai kokoon, voit tehdä sen palautuksen rekisteröimisen yhteydessä. Vaihdon yhteydessä sinun on lähetettävä takaisin palautettava tuote kohdan 8.7. ohjeiden mukaisesti. Jos et palauta tuotetta, veloitamme sinulta tuotteen arvon.

Palautuskulut

8.9 Asiakas maksaa palautuksen toimituskulut. Palautuksen toimituskulut vähennetään takaisin maksettavasta summasta. Palautuskulut ovat nähtävissä täällä.

Maksun palautus

8.10 Kun olet palauttanut ostoksesi, palautamme maksamasi summan 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun ilmoitit meille, että haluat peruuttaa ostoksesi. Emme kuitenkaan palauta maksua ennen kuin olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut, että olet lähettänyt sen meille. Muista, että olet vastuussa mahdollisista palautuksen aikana tapahtuvista vahingoista tai menetyksistä, jotka johtuvat huolimattomuudestasi.

8.11 Jos palautat koko tilauksen, maksamme takaisin kaikki oston yhteydessä maksamasi toimituskulut. Tämä koskee kuitenkin vain vakiotoimituskuluja. Ylimääräisiä toimituskuluja, jotka aiheutuvat kalliimman toimitusvaihtoehdon valinnasta, ei makseta takaisin.

8.12 Maksunpalautus tehdään samalla maksutavalla, jonka valitsit oston yhteydessä, ellei muuta sovita. Jos käytit ostokseen lahjakorttia ja toista maksutapaa, maksunpalautus tehdään ensi sijassa toiselle maksutavalle sillä maksettuun osuuteen saakka, ja loput summasta palautetaan lahjakortille.

9. Reklamaatiot

9.1 Jos tuotteessasi on jokin vika, sinulla on oikeus reklamoida viallinen tuote asuinmaasi kuluttajansuojalain mukaisesti. Ruotsissa sinulla on oikeus tehdä valitus tuotteen alkuperäisistä virheistä, jotka ilmenevät kolmen vuoden kuluessa tuotteen toimituksesta (vastuuaika). Sinun on aina tehtävä valitus kohtuullisessa ajassa siitä, kun sinun olisi pitänyt havaita vika. Reklamaatio-oikeutesi vanhenee viimeistään kahden kuukauden kuluttua kolmen vuoden vastuuajan päättymisestä.

9.2 Jos haluat reklamoida tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse asiakaspalvelu@cellbes.fi tai soittamalla numeroon 020 690680. Osoitteemme reklamaatioita varten on Ryssnäsgatan 2, 504 64 Borås.

9.3 Kun tuote on vastaanotettu ja olemme todenneet valituksen aiheelliseksi, korvaamme sinulle sovellettavan lain mukaisesti.

9.4 Jos emme ole vastuussa virheestä, meillä on oikeus periä 15 € hallinnollinen maksu, joka vastaa hallinto- ja toimituskulujamme. Saat tietoa kustannuksista reklamaation tekemisen yhteydessä.

10. Velvoitteemme

Emme vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat ennalta arvaamattomista olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa, kuten sodasta, lakosta, pandemiasta tai luonnonkatastrofista, joita emme kohtuudella voineet ennakoida (ylivoimainen este). Mikäli emme ylivoimaisen esteen vuoksi pysty täyttämään tämän sopimuksen tai näiden Ostoehtojen mukaisia velvoitteitamme, sinulla on oikeus peruuttaa sopimus pakottavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti.

11. Tietoa näistä Ostoehdoista

Näitä Ostoehtoja tulkitaan ja sovelletaan Ruotsin lain mukaisesti. Jos jokin näiden Ostoehtojen ehto katsotaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi minkä tahansa toimivaltaisen tuomioistuimen, viranomaisen tai vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen toimesta, näiden määräysten muut osat ja näiden Ostoehtojen kaikki muut osat pysyvät voimassa ja täytäntöönpanokelpoisina sovellettavan lain mukaisesti. Sinulla on aina oikeus pakottaviin kuluttajan oikeuksiin, joita sovelletaan siinä maassa, jossa asut vakinaisesti. Mitään näissä Ostoehdoissa ei tule tulkita tällaisten oikeuksien rajoittamiseksi.

12. Kysymykset, valitukset tai riidat

12.1 Jos sinulla on kysyttävää tai haluat tehdä valituksen tekemästäsi ostoksesta, ota meihin yhteyttä. Voit ottaa meihin helposti yhteyttä näiden Ostoehtojen alussa ilmoitettujen yhteystietojen avulla.

12.2 Sinulla on oikeus saada mahdollinen riita vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi. Löydät maassasi toimivan vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen täältä.

12.3 Edellä mainitusta huolimatta mahdolliset erimielisyydet voidaan ratkaista myös asiakkaan asuinmaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

_______________________

Cellbes AB on päivittänyt Ostoehdot 2026-04-13.