Usein kysytyt kysymykset

Omat sivut

Miten kirjaudun sisään?

Kirjaudu Omille sivuille antamalla sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Kirjaudu sisään tästä.

Miten luon tunnukset Omille sivuille?

Napsauta ”Kirjaudu sisään/Rekisteröidy”, valitse ”Ei rekisteröitynyt” ja luo tili omilla tiedoillasi.

Olen unohtanut Omien sivujen salasanani

Napsauta ”Unohtunut salasana” ja anna sähköpostiosoitteesi. Saat linkin uuden salasanan luomista varten.

Toimitus

Kuinka pitkä toimitusaika on?

Jos tuotetta on varastossa, tilaus lähetetään yleensä 4-5 arkipäivän kuluessa. Lue lisää toimituksesta.

Mitkä ovat toimituskulut?

Toimituskulut vaihtelevat valitun toimitustavan mukaan. Lue lisää toimituskuluistamme.

Haluan vaihtaa noutopistettä. Onnistuuko se?

Noutopiste valitaan kassalla, eikä sitä yleensä voi vaihtaa tilauksen tekemisen jälkeen. Jotkin kuljetusliikkeet tarjoavat vaihtomahdollisuuden sovelluksessaan.

Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettiani?

Noutamattomasta paketista veloitetaan 15 € toimitus-, palautus- ja käsittelykuluina.

Tarjoukset

Minulla on alennuskoodi. Mihin se syötetään?

Syötä alennuskoodi kassalla ja napsauta OK. Alennus näkyy, kun olet kirjautunut sisään tai rekisteröitynyt.

Olen syöttänyt alennuskoodin. Miksi alennusta ei vähennetä?

Alennus näkyy vasta kassalle kirjautumisen jälkeen. Jos se ei vieläkään näy, tarjouksen ehdot eivät ehkä täyty.

Maksutavat

Mitä maksutapoja voin valita?

Tarjoamme useita maksuvaihtoehtoja. Lue lisää maksutavoistamme.

Milloin lasku tulee?

Lasku lähetetään tilauksesi toimituksen yhteydessä tai valitsemasi maksutavan mukaisesti. Jos et löydä laskua, tarkista roskapostikansio tai kirjaudu omille sivuillesi.

Mistä löydän laskuni?

Löydät laskusi Omien sivujen kohdasta ”Laskut”. Siellä voit myös tarkastella aiempia laskuja.

Etkö ole rekisteröitynyt Omille sivuille? Katso laskusi tästä.

Olen valinnut osamaksun. Voinko maksaa enemmän kuin laskussa ilmoitetun vähimmäissumman?

Kyllä, voit milloin tahansa maksaa enemmän kuin laskussa ilmoitetun vähimmäissumman.

Saanko päivitetyn laskun palautuksen jälkeen?

Päivitetty lasku lähetetään yleensä 1-2 päivän kuluessa palautuksen rekisteröimisestä. Eräpäivää siirretään tällöin 10 päivää eteenpäin.

Mikä plusgiro-tilinne on?

Plusgiro 4752004-4

Palautus ja peruuttamisoikeus

Miten vaihdan yhden tai useamman tuotteen?

Rekisteröi vaihto palautusten rekisteröintisivullamme (linkki avautuu uuteen välilehteen). Saat palautusta varten QR-koodin, ja uusi tuote lähetetään ilman lisäkuluja.

Yksi saamistani tuotteista oli rikki. Mitä teen?

Jos olet saanut vahingoittuneen tai väärän tuotteen, voit helposti tehdä reklamaation palautusten rekisteröintisivullamme (linkki avautuu uuteen välilehteen).

Miten saan rahani takaisin palautuksen jälkeen?

Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.

Olen palauttanut koko ostokseni tai osan siitä ja olen jo maksanut laskun. Miten saan hyvityksen?

Jos olet jo maksanut laskun, voit kirjautua sisään ja rekisteröidä tietosi Omien sivujen kohdassa ”Omat laskut” saadaksesi hyvityksen.

Tuotearvostelut

Miten tuotearvostelu toimii?

Arvioi tuote 1-5 tähdellä ja kerro mielellään kokemuksestasi. Jos olet ostanut tuotteen, saat sähköpostitse arvostelukutsun noin 30 päivän kuluttua.

Muut asiat

Olen muuttanut. Miten vaihdan osoitteeni?

Voit vaihtaa osoitteesi Omien sivujen kohdassa ”Oma profiili” tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

_______________________

Cellbes AB päivitti usein kysytyt kysymykset 2026-09-24.