Ostoinfo/köpinformation

Asiakaspalvelu/kundtjänst: 0206 90680
Arkisin/vardagar 08.00–21.00, La–su 10.00–15.00. Lasku- tili ja muihin kysymyksiin vastataan arkisin/frågor besvaras vardagar 08.00–17.00. Faksi: 0206 90682
E-posti: asiakaspalvelu@cellbes.fi
Kirjetilaus/Brevorder: Käytä kuvaston tilauslomaketta. Et tarvitse postimerkkiä. Postimaksu veloitetaan tilauksen yhteydessä. Använd beställningssedel. Frankera ej. Portot betalas i samband med leverans.

OBS! Informationen återfinns på svenska längre ner på sidan.

Rekisteriseloste

Laatimispäivä
Cellbes 1996

Rekisterinpitäjä

Cellbes ab
y-tun. 1031286-8
PL 1140
00002 Helsinki
puh 0206 90680

Rekisteriasioista vastaava henkilö

Henrik Koskela
Risängsgatan 4-6
50187 Borås
Ruotsi

Rekisterin nimi

Asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus / rekisterin tarkoitus

Cellbes AB:n emoyhtiö Haléns Holding AB ja sen tytäryhtiöt ja yhteistyökumppanit käyttävät henkilötietojasi asiakassuhteemme ylläpitoa varten ja markkinointitarkoituksiin postitse, puhelimitse tai muita sähköisiä viestimiä käyttäen

Rekisterin tietosisältö

Asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite ja henkilötunnus.

Säännönmukaiset tietolähteet

Asiakkaat

Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti Cellbesin tai sen emoyhtiön Halens Holding AB:n tai sisaryhtiöiden ulkopuolelle.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisterin käyttöoikeus myönnetään henkilökohtaisella käyttäjätunnuksella konsernin työntekijöille. Asiaton pääsy rekisteriin on estetty tehokkaalla fyysisellä ja teknisellä suojauksella.

Hinnat ja toimitusmaksut

Kuvaston hinnat eivät muutu sen voimassaoloaikana. Poikkeuksena Cellbesistä riippumattomat syyt kuten raakaainehintojen, arvonlisäveron, valuuttakurssien tai muiden julkisten maksujen korotukset. Hintoihin sisältyy 24% alv. Paketin koosta riippumatta toimitusmaksu on 6€/tilaus. Käteisostoksiin tulee toimitusmaksun lisäksi ennakkomaksu 4€.Oikeus mahdollisiin painovirheisiin varataan.

Alle 25€ tilauksia emme toimita.

Laadunvalvonta

Saadaksemme myymämme tuotteet pysymään hyvälaatuisina, suoritamme kaikkien tuoteryhmien osalta tarkkaa laadunvalvontaa.

Toimitus

Cellbes vastaa tuotteen toimituksesta varastostamme Sinua lähimpään toimituspaikkaan. Ilmoita viallisesta paketista paikan päällä. Mikäli huomaat vian vasta avattuasi paketin, soita asiakaspalveluumme.

Maksu

Voit valita jonkun seuraavista maksutavoista:

  • Cellbes-Lasku. Cellbes-Laskulla saat korotonta luottoa. Toimitusmaksu 6€ ja laskutusmaksu 1,90€. Ei ennakkomaksua. Lisätietoja Cellbes Laskuehdoista.
  • Cellbes-Tili. Ano Cellbes-tiliä jos haluat maksaa osamaksulla. Toimitusmaksu 6€. Ei ennakkomaksua. Lisätietoja Cellbes Tiliehdoista.
  • Käteinen. Maksat noutaessasi paketin.

Toimitusmaksu 6€ ja ennakkomaksu 4€.

Älä lähetä rahaa, shekkejä, postimerkkejä tai muita maksuvälineitä. Emme vastaa sellaisista lähetyksistä!

Palautus ja vaihto

Ostaessasi tuotteita meiltä Sinulla on 14 päivän täysi palautusoikeus. Lähetä tuote takaisin käyttämättömänä. Liitä mukaan palautuslista. Arvostamme mikäli ilmoitat syyn palautukseen se helpottaa meitä parantamaan palveluamme. Palauta paketti maksutta n s. asiakaspalautuksena. Palautettavan tuotteen saa vaihtaa samanlaiseen tai aivan eri tuotteeseen. Kaikki vaihdot tulee toimitukskuluitta. Kosmetiikka sekä parfyymi pakkaukset tulee palauttaa avaamattomina. Jos haluat, saat uuden tuotteen sijaan rahasi takaisin 30 päivän sisällä.

Huomautukset ja reklamaatio

Mikäli tuote on viallinen tai vahingoittunut ota yhteyttä meihin tilanteen korjaamiseksi. Luonnollisesti vastaamme tuotteiden virheettömyydestä myös edellämainitun 14 päivän jälkeen. Mikäli et voi soittaa, lähetä viallinen tuote takaisin. Liitä mukaan palautuslista. Reklamaatiosta mahdollisesti aiheutuvat riidat ratkaistaan kuluttajavalituslautakunnassa tai tilaajan kotipaikan alioikeudessa.

Henkilötiedot

Cellbes vastaa Sinun meille asiakkaana antamiesi henkilötietojen käsittelystä. Cellbes AB:n emoyhtiö Haléns Holding AB ja sen tytäryhtiöt ja yhteistyökumppanit käyttävät henkilötietojasi asiakassuhteemme ylläpitoa varten ja markkinointitarkoituksiin postitse, puhelimitse tai muita sähköisiä viestimiä käyttäen. Voit vaatia henkilötietojesi oikaisemista, poistamista tai ilmoittaa, etteivät muut yhtiöt kuin Cellbes AB saa käyttää henkilötietojasi suoramainontaan, kirjoittamalla meille osoitteeseen Cellbes PL 1140, 00002 Helsinki. Cellbes AB:n asiakkaana Sinulla on oikeus lähettää kerran vuodessa kirjallinen pyyntö edellä mainittuun osoitteeseen saadaksesi tietää, mitä Sinua koskevia tietoja meillä on talletettuna ja kuinka niitä käytetään.

Puhelun hinta

Kaikkialta Suomesta valtakunnallinen paikallispuhelumaksu, operaattori perii yritysnumeromaksun jos soitat matkapuhelimesta.


Priser och avgifter

Priserna höjs inte under dess giltighetstid. Undantag: Oförutsedda höjningar av moms, valutakurser, råvaror, samt andra allmänna avgifter. Priserna inkluderar 24% moms. Oavsett orderns storlek är expeditionsavgiften 6€/beställning. På kontantköp
tillkommer förskottsavgift 4€. Vi reserverar oss för ev. tryckfel.

Vi expedierar inga order under 25€.

Kvalitetskontroll

För att våra varor ska hålla god kvalitet och bra passform genomförs en noggrann kontroll av samtliga varugrupper.

Transport

Cellbes står för ev. skador mellan vårt lager och Ditt utlämningsställe. Upptäcker du en skada när Du får paketet, anmäl det genast på plats. Ser Du skadan först då Du öppnat paketet, ring kundtjänst.

Betalning

Välj mellan tre alternativ:

  • Cellbes-Faktura. Med Cellbes-Faktura får du räntefri kredit. Expeditionsavgift 6€ och fakturaavgift 1,90€. Ingen förskottsavgift. Se vidare i villkoren för Cellbes-Faktura.
  • Cellbes-Konto. Ansök om Cellbes-Konto om du vill dela upp betalningen. Expeditionsavgift 6€. Ingen förskottsavgift. Se vidare i villkoren för Cellbes-Konto.
  • Kontant. Kontant betalning vid leverans. Förskottsavgift 4€ och expeditionsavgift 6€.

Skicka inga pengar, checkar, frimärken eller andra betalningsmedel till oss. Dem ansvarar Cellbes inte för.

Returer och byten

Du har alltid 14 dagars fullständig ånger- retur- och bytesrätt. Naturligtvis skall produkten vara oanvänd. Bifoga retursedeln och ange gärna orsak till returneringen. Det hjälper oss att förbättra vår service. Sänd paketet kostnadsfritt som en kundretur. Du kan byta ditt inköp till en likadan vara eller till något annat. Vill Du, så får du naturligtvis pengarna tillbaka.

Anmärkningar och reklamation

Är en vara felaktig eller skadad, kontakta oss så att vi tillsammans kan lösa problemet. Naturligtvis svarar vi för en felaktig vara även efter de ovannämnda 14 dagarna. Kan du inte ringa, skickar du den felaktiga varan till oss. Bifoga retursedeln. Tvister angående reklamation hänskjuts till konsumentskyddsmyndigheten eller till den Dig närmaste tingsrätt.

Personuppgifter

Cellbes AB är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som Du som Kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas för att upprätthålla vår Kundrelation och även för marknadsföringsändamål, via post, telefon eller andra elektroniska media, av Cellbes AB:s moderbolag Haléns Holding AB jämte dess dotterbolag och samarbetspartners. Du kan genom att skriva till Cellbes, PL 1140, 00002 Helsinki, begära att Dina personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om Du inte vill att uppgifterna skall användas för direktmarknadsföring av annat företag än Cellbes AB. Som kund hos Cellbes har Du rätt att en gång per år efter skriftlig begäran till ovanstående adress få information om vilka uppgifter om Dig som finns i våra register och hur de används.

Samtalsavgift

I Finland är avgiften samma som den riksomfattande lokalsamtalsavgiften, om du ringer från mobiltelefon tar operatören ut avgift enligt sin gällande taxa.

Ystävällisin terveisin/med vänlig hälsning

Cellbes
Org. nro. 97 44 11 768

Kiinni
Soita meille
(ma-pe 8-21) 020 690 680
Lähetä meille sähköpostia kysymykset@cellbes.fi
Asiakaspalvelumme on auki joka arkipäivä klo 8-21 sekä viikonloppuisin 10-15. Autamme sinua mielellämme tilauksesi kanssa ja voit kysyä meltä ostoksistasi, laskusta, palautuksesta, reklamaatiosta ja muusta.
Mene asiakaspalvelun sivulle